「独自ポイント」と「共通ポイント」の違い

さまざまな店舗やサービスで提供されているポイントですが、このポイントには「独自ポイント」と「共通ポイント」の2種類があります。それぞれどのような特徴、メリット・デメリットがあるのかをまとめてみました。

独自ポイントと共通ポイントの特徴と違い

独自ポイントとは、企業・自治体・店舗などが独自に発行しているポイントプログラムのこと。商品を購入する、サービスを利用するといった利用者の行動に合わせてポイントが付与されます。

形式については、スマホアプリ・カードタイプ・磁気タイプなどさまざま。付与されたポイントは利用した店舗やサービスでのみ使用可能ですが、独自の施策を打ち出しやすいのが特徴です。

共通ポイントとは、複数の店舗・サービスで発行されるポイントのこと。楽天ポイント・T-POINT・dポイントなどが代表的で、提携店舗やサービスであれば、どこでもポイントを貯めることが可能です。実店舗だけでなくネットショッピングやWebサービスなどでもポイントが付与されるため、利用者も多くなっています。

共通ポイントサービスのメリット・デメリット

共通ポイントは加盟している店舗・サービスの数はもちろん、ユーザー数も多いのがメリット。加盟店舗・サービス間で相互送客ができるため、新規の顧客や会員を獲得しやすくなっています。また、ポイントシステムを独自に開発する必要がなく、導入や管理も簡単。開発・導入コストはもちろん、運営時の手間やコストを抑えられるのも大きなメリットです。

デメリットとして挙げられるのは、顧客の囲い込みという面では弱いということ。相互送客は共通ポイントのメリットですが、自社店舗やサービスで付与されたポイントを他社で使用されることも考慮しなければなりません。また、キャンペーンやイベントの開催など、独自のサービスを打ち出しにくいという部分も視野に入れるべきでしょう。

独自ポイントサービスのメリット・デメリット

自社店舗やサービスで独自に発行できる独自ポイントは、自由度の高さが最大のメリット。アプリやカードといった形式はもちろん、デザイン・ポイントの還元率・キャンペーンの実施についても自由に設定することができ、他社との差別化が期待できます。また、付与したポイントを使用できるのは自社店舗・サービスのみとなるため、顧客の囲い込みにも効果的です。

ただし、自社の独自ポイントだけでは他社サービスでは利用できないため、集客につながりにくいのがデメリット。また、システムの開発・運営・管理のすべてを自社で行わなければならないため、そのための費用と人員も必要です。

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